Giriş ve hesap
Uygulamaya giriş için kurumunuz tarafından tanımlanmış telefon numarası ve şifre kullanılır. Şifrenizi bilmiyorsanız uygulamadaki “Şifre Al” adımını kullanabilirsiniz.
Destek merkezi
S-Rota Veli için yardım ve iletişim
Giriş, bildirimler, servis takibi, devamsızlık bildirimi ve hesap ayarlarıyla ilgili temel destek başlıklarını burada bulabilirsiniz.
Servis takibi
Takip ekranında kayıtlı öğrencinizi seçerek aktif servis güzergahını, rota saatlerini ve servis konumunu görüntüleyebilirsiniz.
Bildirimler
Bildirim almak için telefonunuzun bildirim izninin açık olması gerekir. Uygulama içinden bildirim tercihlerinizi öğrenci bazında düzenleyebilirsiniz.
Sık sorulanlar
Yaygın destek konuları
Servis konumunu neden göremiyorum?
Servis konumu yalnızca aktif güzergah saatlerinde ve servis verisi sistem tarafından iletildiğinde görüntülenir. Aktif rota yoksa ekran otomatik olarak yeni servis saatini bekler.
Bildirim gelmiyorsa ne yapmalıyım?
Telefon ayarlarından S-Rota Veli için bildirim iznini kontrol edin. Uygulama içindeki bildirim ayarlarının açık olduğundan emin olun ve yeniden giriş yapmayı deneyin.
Öğrencim servise binmeyecekse nasıl bildirim oluştururum?
“Öğrenci Gelmeyecek” ekranından ilgili öğrenciyi, güzergahı ve tarihi seçerek devamsızlık bilgisini gönderebilirsiniz.
Sürücüye nasıl ulaşırım?
Ayarlar bölümündeki “Sürücüyü Ara” ekranından öğrencinize tanımlı rota ve sürücü bilgilerini görüntüleyebilir, telefon numarası varsa doğrudan arama başlatabilirsiniz.
İletişim
Destek talebi oluşturun
Hesabınız, öğrencinizin tanımları veya servis verileriyle ilgili sorunlarda kurumunuzun servis yöneticisiyle iletişime geçin. Teknik destek için aşağıdaki e-posta adresini kullanabilirsiniz.
E-posta
destek@srota.com
Yanıt süresi, yoğunluğa göre değişebilir.